o2 대리점에 가서 퀸디궁 사유를 말하면 직원이 우편을 하나 써 줍니다. 예를 들어 저는 한국으로 돌아가는 영문 비행기 티켓을 가져갔어요. 그럼 직원이 써준 편지와 티켓을 함께 본사로 보냅니다. 그럼 그쪽에서 메일이나 전화로 답변이 옵니다. 추가 서류를 요구하던지 아니면 퀸디궁을 바로해줍니다.