답변이 아니라서 죄송합니다. 저도 비슷한 증상이 있는데 제 데스크탑컴퓨터는 아예 꺼지질 않고 멈추어섭니다. 그래서 편법으로 재부팅을 누른뒤 컴퓨터가 새로 시작하는 화면이 나올 때 이때 살짝 전원스위치를 꺼서 컴퓨터를 끕니다. 이게 불편해서 윈도우를 다시 깔았더니 처음에는 괜찮다가 얼마후 다시 이 증세가 나타납니다.