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[은행] 슈파카세 atm에 입금했는데 카드와 영수증에는 입금이 안되어있어요.(급해요ㅠㅠ)

sparkasse berliner이용자입니다.
월세를 입금하려고 카드에 돈을 310유로를 넣었는데요.
제가 영어로만 기계를 이용하다 실수로 그냥 아인잘룽을 눌렀는데요.
그런데 아인잘룽이 돈넣는것이라는 것은 알아서 기계에서 돈을 넣을 수 있게 입을 열어주길래 그냥 310유로를 집어넣었습니다.
그 뒤에 뭔가 돌아가는 소리가 나고 그러는데 자꾸 독일어라 제가 마음에 걸려서 혹시 모르니까 취소하고 힐페하고 막 눌렀거든요.ㅠㅠ
그런데 그 뒤에 그냥 영수증하고 카드만 나오고 돈입구함은 안열렸어요.
영수증에 돈이 보통 얼마 입금 되있는지 써있는데
이 영수증에는 아무것도 안써있구.
계속 기계앞에 있었는데 돈은 안나오길래..
입금 되었나보다 하고 제 돈이랑 합쳐서 620유로를 집주인통장에 넣었어요.
어제 일입니다.ㅠㅠ 제가 인터넷이 이제야 되서 오늘 인터넷으로 슈카카세 온라인 뱅킹보니까 통장이 마이너스185유로가 되있는거에요..
310유로가 입금 안되있으면 저 금액이 맞아요.
그런데 체크카드인데 보통 우리나라는 돈이 없으면 입금이 안되지 않나요?ㅠㅠ
전 당연히 집주인한테 돈이 입금되길래 카드에 입금이 된 줄 알았거든요..
이거는 어떻게 해야 하는 걸까요..ㅠㅠ..

einzahlungsquittune
berliner sparkasse
날짜있고
betrag:<-이게 없고 그냥 밑에 콘토넘버랑 blz, transaktionsnr.만있어요.
그리고 밑에
Ein fehler ist aufgetreten.
Bitte wenden Sie sich an Ihren Kundenberater.
이라고 써있습니다. 영수증에요.

낼 은행문 열지 않을 것 같은데..ㅠㅠ 전화로라도 이야기를 해야할까요..
그리고 이거 돈 돌려받을 수 있을까요.
sparkasse 거래 내역서 확인하니 확실히 돈이 입금 되지 않았어요.
생각해보니 카드 넣고 영수증 빼고 화면 앞에 동그랗게 누르는게 있었는데..
그거 누르면 혹시 돈이 나왔던 걸까요?.
......그러면 그 돈을 누가 빼간 걸까요..ㅠㅠ
혼자 속이 타고 있어요 sparkasse카드 이용자분들 입금 중 거래 잘못되면 영수증과 카드 받고 나서 돈이 바로 나오는게 아니라 흰 화면에서 동그랗게 뜬 빨간 버튼을 눌러야 돈이 나오는 건가요? 전 그냥 기다려서 돈이 안나오길래 끝난줄 알았는데 다음 사람이 오더니 그냥 기계를 잘 쓰길래 그냥 입금이 된 줄 알았는데....답답하네요.;;

 
 
찰칵 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 2012-02-25 (토) 21:55 5년전
Ein fehler ist aufgetreten.
Bitte wenden Sie sich an Ihren Kundenberater.

=> 입금중에 오류가 있으니 창구직원에가서 상담하라고 쓰여있는건데요.
이것으로보아 입금하실 때문제가 생긴 듯 합니다. 그 쪽지 들고 월요일에 곧장 은행에 찾아가세요-
그리고 슈파카세가 가끔 본인에게 묻지 않고 마이너스통장을 발급하더라구요;;;
어쩌면 님이 사용하시는 통장도 마이너스가 되는 통장일지도 모릅니다. 그럼 마이너스되어도 돈은 우선 빠져나가고 나중에 그 돈을 채워넣으셔야해요. 그 돈이 금방 채워지면 상관없습니다. 기간이 지나면 이자가 좀 붙겠죠. 월요일에 은행가셔서 처리하시면 마이너스된 것도 다 한꺼번에 해결 될 듯 합니다. 그리고 은행직원에게 통장이 마이너스통장인지도 다시한번 확인하시고 원치 않으시면 취소하시면 일반통장으로 변경됩니다~
입금하실 때 나왔던 쪽지 잘 보관하시고 월요일에 일찍 은행가세요 ^^
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jic123 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 2012-02-27 (월) 03:06 5년전
아이고...ㅠㅠ 너무 감사드립니다.
안그래도 아침에 바로 가는게 답인 것 같아요.
마이너스 통장을 일반통장으로 바꿔야 할 듯 합니다.ㅠㅠ
님 자세히 설명 주셔서 너무 감사해요. 마음이 많이 놓이네요.
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