안녕하세요. 저는 독일에서 어학하고 있는 학생입니다.
 지금 타지도 않은 비행기표때문에 50만원 정도 내야하는 상황을 맞닥뜨리게 되어서 글을 쓰게 되었습니다.

 제가 올해 8월달에 스카이스캐너 싸이트를 통해서 비행기표를 예매 했는데요. 10월 18일에 출국해서 25일에 돌아오는 왕복 비행기표였습니다.
 스카이 스캐너에서는 뜨는데 막상 클릭해서 들어가면 표가 없다고 뜨거나, 가격이 다른 케이스가 있어서,
 동시에 몇개 여행사 싸이트를 켜두고 진행을 했습니다.
 그런데 그러는 와중에 제가 2개 싸이트에 끝까지 예매를 눌러버렸습니다.
 아마도 한 여행사에 결제를 하려고 하는데, 다른 싸이트가 더 저렴해서 바꿨나봐요. 추후 결제 하는 것이라서, 결제를 안하면 저절로 취소가 되겠거니, 하고 한국식으로 생각했던것 같습니다... 정말 후회막심...
 
 여행은 잘 갔다왔습니다. 제가 이메일을 대충만 훑어보고 제대로 읽지를 않았는데,
 한 여행사에서 계속 결제하라고 이메일이 왔었네요. 물론 저는 이 여행사로부터 비행기표 등 아무것도 받지를 않았구요 다른 여행사 통해서 비행기표를 받았습니다.
 이 비행기표가 두번에 걸쳐서 결제하는 표였는데,
 첫번째 결제 안했을때도 마눙 내라고 오고, 두번째 안하니깐 또 마눙내라고 오고, 자꾸 영수증같은 파일을 첨부해서 이메일을 보내더라고요. 전에 왔던 이메일을 이제 다시 잘 읽어보니, 11월 21일까지 돈을 이체하지 않으면 법적인 조치를 하겠다고 써있네요. 저는 무슨 착오가 있는건지 싶어서, 여행사에게 답메일을 보냈습니다. 저는 비행기표든 뭐든 받은 적이 없는데 자꾸 돈 내라고 메일이 온다고요.
 그런데...
 어제는 직접 편지가 왔네요. 편지 받는 순간 부터 너무 무서워서...
 변호사 쪽에 넘긴 것 같습니다. EOS KSI Inkasso Deutschland GmbH 라는 회사에서 편지가 왔구요. 원래 380유로였는데 마눙이 자꾸 붙고 Inkassoverguetung?이란 게 또 붙어서 이제 479유로에 육박합니다.. 12월 2일까지 꼭 내라고 써 있습니다.


 혹시 이해에 도움이 될까 자잘한 얘기까지 했는데요.. 요약하자면,
 올해 8월 실수로 두 여행사에 왕복 비행기표를 예매했습니다. 두 개 모두 추후에 두번에 걸친 계좌이체로 결제하는 방식으로요. 한 여행사에만 결제를 해서 여행을 마친 상태입니다. 모르고 또 예매를 했던 여행사에서는 결제를 하라고 몇번 이메일이 왔었는데, 제가 중요하다고 생각지 못했습니다. 이 여행사에서 제공하는 비행기 티켓이든 뭐든 아무것도 받은 게 없구요. 그리고 어제 총 470유로정도를 12월 2일까지 이체하라고 변호사를 통해 우편이 왔네요.

 어제 이 편지 받고 멘붕이 와서 오늘 어학원도 못가고 머리 싸매고 있네요..

 오백유로는 제 한달 생활비의 반이 넘는 돈인데요. 눈물이 다 나네요. 학생이라고 하거나, 이 여행사에서 제공받은 것이 아무것도 없다는 얘기를 해서 이 돈을 안내거나, 혹은 깎을 수 있는 방법이 있나요? 지금 제 주소와 이름과 이메일을 다 알고 있는 상태에서, 저 금액을 이체 안 한다면 어떤 일이 일어나나요? 지금 제가 할 수 있는 일이 뭐가 있을지.. 이런 일이 생전 처음입니다. 제발 좀 도와주시면 감사하겠습니다.


 
편지 내용을 첨할게요. 저도 독일어 배운지 일년도 안되서 정확히 다 이해한 것은 아니라서..
 
 Sehr gehrte Frau
 unser Kunde hat uns mit der Einziehung der nachfolgend näher definierten Forderung beauftragt.

 Bedauerlicherweise konnte unser Kunde trotz wiederholter Mahnungen keinen Zahlungseingang verzeichnen. Unserem Kunden sind keine Gründe bekannt, die einen Zahlungsaufschub rechtfertigen. Wir fordern Sie daher auf, den ausgewiesenen Gesamtbetrag bis spätestens 02.12.2015 auszugleichen.

 Wir betrachten es als unsere Aufgabe, die Angelegenheit in einer ausgleichenden Form zu erledigen.


 그리고 뒷장에는 이런게 적혀있는데 뭔지 모르겠습니다. 밑에 싸인하는 란도 있는데, 항목들 중 체크를 해서 제가 보내야하나요?
 
Erklärung zur Forderung in Sachen:

 -  Die Forderung wurde bereits am __________ in Höhe von EUR ______ an den Kunden bezahlt. Eine Kopie des Ueberweisungsbeleges/Kontoauszuges liegt bei.
 - Die geltend gemachte Gesamtforderung gemäß Ihres Schreibens wird hiermit ausdrücklich anerkannt.
 
 - Erteilung einer Einzugsermächtigung / SEPA-Lastschrift-Mandats (Mandatsreferenz wird nachgereicht)
  Gläubiger-Identifikationsnummer:
  Wir ermächtigen den Zahlungsempfänger widerruflich, die von uns zu entrichtenden Zahlungen für die Forderungen der Firma bei Fälligkeit durch Lastschrift von unserem Konto einzuziehen.
 
 SEPA-Lastschriftmandat
  Wir ermächtigen den Zahlungsempfaenger, wiederkehrende Forderungen bzw. Zahlungen von unserem Konto mittels SEPA-Lastschrift einzuziehen. Zugleich weisen wir unser Kreditinstitut an, die vom Zahlungsempfänger auf unser Konto gezogenen Lastschriften einzulösen.
 Hinweis : Wir können innerhalb von 8 Wochen, beginnend ab dem Belastungsdatum, die Erstattung des belasteten Betrages verlangen. Es gelten dabei die mit unserem Kreditinstitut vereinbarten Bedingungen.
 IBAN: DE_______________
 Prenotification-Frist : 1 Tag
 Sollte das angegebene Konto nicht die erforderliche Deckung aufweisen, besteht seitens des Geldinstitutes keine Verpflichtung zur Einlösung der Lastschrift. Teileinlösungen sind bei Lastschriften ausgeschlossen.

 - Als Anlage erhalten Sie einen Verrechnungsscheck.
 - Die Überweisung erfolgt gis zum ___ auf Ihre Bahnverbindung IBAN DE-------,.
  Eine Kopie des bankbestätigten Überweisungsbeleges erhalten Sie per Fax/Post.

- Die Forderung ist nicht berechtigt. Eine schriftliche Begründung haben wir beigefügt.
 - Wir möchten die Angelegenheit telefonisch mit Ihnen besprechen. Bitte rufen Sie uns unter Telefeon-Nr.: _____ in der Zeit von _bis__ Uhr an.
- Unsere Anschrift hat sich wie folgt geändert :

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