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작성자 akakikik쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 댓글 3건 조회 2,067회 작성일 16-09-28 11:19 답변완료본문
안녕하세요~
잠깐 다른 도시에 볼일이 있어서 booking.com에서 페이팔로 예약을 했는데요,
예약할 때 10월 1일까지 무료로 취소가능하다고 적혀있어서
계획이 바뀌면 아무 부담없겠구나 생각을 했거든요ㅠㅠ
그러다가 정말로 계획이 바뀌게 되어서 예약한 호텔을 못가게 되었어요!
그런데 취소를 하려고 하니깐 제가 지불한 금액을 그대로 내야된다고 적혀있었어요...ㅠㅠ
제가 받는 베슈테티궁메일에는 kostenlos로 stornierung 가능이라고 적혀있지만
부킹닷컴에서 최소하려니깐 돈을 내야한다고 뜨는데요..
호텔은 자기들은 책임 없다고 부킹닷컴이랑 연락하라고 하고...
어떻게 하면 좋을까요? 몇십유로가 적은 돈은 아니라서 반이라도 돌려받고 싶거든요ㅠㅠ
혹시 저랑 같은 경험 있으시면 조언 좀 부탁드리겠습니다
미리 감사합니다ㅠㅠ
잠깐 다른 도시에 볼일이 있어서 booking.com에서 페이팔로 예약을 했는데요,
예약할 때 10월 1일까지 무료로 취소가능하다고 적혀있어서
계획이 바뀌면 아무 부담없겠구나 생각을 했거든요ㅠㅠ
그러다가 정말로 계획이 바뀌게 되어서 예약한 호텔을 못가게 되었어요!
그런데 취소를 하려고 하니깐 제가 지불한 금액을 그대로 내야된다고 적혀있었어요...ㅠㅠ
제가 받는 베슈테티궁메일에는 kostenlos로 stornierung 가능이라고 적혀있지만
부킹닷컴에서 최소하려니깐 돈을 내야한다고 뜨는데요..
호텔은 자기들은 책임 없다고 부킹닷컴이랑 연락하라고 하고...
어떻게 하면 좋을까요? 몇십유로가 적은 돈은 아니라서 반이라도 돌려받고 싶거든요ㅠㅠ
혹시 저랑 같은 경험 있으시면 조언 좀 부탁드리겠습니다
미리 감사합니다ㅠㅠ
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댓글목록
훈훈하게님의 댓글
훈훈하게쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일
예약하고 메일로 받으신거 보시면, 취소 관련 정보 있을거예요.
거기에도 10월1일까지 무료 취소 가능하다고 되어 있다면, 부킹닷컴에 말씀 하시면 해결해 줍니다.
(같은 무료 취소 가능한 호텔 방이라도, 실제 클릭해서 예약하기전에 보시면, 무료 취소가능하지만 10~20%정도 비싸거나, 취소가 안되고 좀더 저렴한 경우 두개씩 보여주는경우도 많거든요. 한번 메일로 온거 확인해 보시길.)
이건 어차피 부팅닷컴이랑 관련된 문제니까요..
가을겨울님의 댓글
가을겨울쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일10월1일까지 무료취소가능하다고 나와있었다면 분명히 될겁니다. 걱정마시고 부캉닷컴에 연락해보세요!
akakikik님의 댓글
akakikik쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일부킹닷컴에 전화해서 저랑 통화할 수 있는 한국직원으로 연결해달라고 했더니 다른 나라에 있는 한국직원분으로 연결해주셔서 그분이랑 통화하면서 원활하게 해결했어요ㅠ,ㅠ 제가 페이팔로 해서 이미 출금되었는데 이주 안에 다시 재입금된다고 하더라구요! 코멘트도 달아주시고 쪽지도 주셔서 감사합니다 다들 복 많이 받으세요~:D
