생활 알디톡이 문제입니다 이럴땐 어떻게 해야하나요? 도와주세요
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작성자 안나리안나쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 댓글 2건 조회 796회 작성일 22-03-05 20:55 답변완료본문
마부르크에서 유학생활 1주일차 입니다. 아직 슈페어콘토가 활성화가 안되서 돈을 매우 아껴써야 하는 상황인데 유심에서 문제가 생겼습니다. 알디톡 스타터팩을 구입하면 맨 처음에 packet 설정하는게 나오고 저는 paketL 로 설정하고 개통했습니다. 처음에 24시간안에 개통된다더니 메일이 도통 안와서 알디톡에 전화해서 따졌더니 시스템상에 문제가 생겨서 조금만 기다리면 된다고 하더라고요. 한 6시간정도 후에 개통이 됐습니다. 그런데 보통 스타터팩으로 개통하면 저 잔액밑에 paketS paketM 이렇게 뜨던데 저는 10유로만 충전되어있는 상태였습니다. 그리고 오늘 밖에 나가서 구글맵 10분 썼는데 데이터 잔여액이 1유로 남았다고 문자가 왔습니다.. 그리고 길거리에서 데이터가 완전히 끊겼습니다.. 아직 여기 지리도 잘 몰라서 멘붕만 오고 어찌저찌 와이파이를 잡아서 우선 계좌를 연결시켜봤습니다. 근데 아무리 찾아봐도 알디톡 스타터팩을 처음 구입할 때 선택할 수 있는 paket은 어딜 봐도 없고 콤비네이션 paket만 구입할 수 있는 것 같습니다. 분명히 스타터팩에 데이터가 많이 포함되어있는걸로 알고 샀는데 하루만에 다 소진되는게 말이 안됩니다…. 부모님께 이미 너무 많은 돈을 빌린터라 스타터팩 10유로를 다시 사기에 너무 부담이 되네요ㅠㅠㅠ 이런 경우가 흔하나요? 그럼 제 스타터팩은 아예 날라간건가요? 조언 부탁드립니다.. 눈물만 나네요
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댓글목록
durl님의 댓글
durl쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일 채택된 답변입니다안타깝네요. 개통을 하신 후 Paket 선택을 하셔야 하는데 선택을 안 된 채로 쓰신 것 같습니다. 그러면 데이터요금이 많이 나갑니다. 스타터팩을 다시 사실 필요는 없고 충전하셔서 요금제를 다시 선택하시면 됩니다. 알디 매장 카운터쪽에 보시면 작은 카드에 5€10€ 이런 식으로 써있는 알디칩 있을텐데 그거 사시면 16자리인가 긴 자리 영수증 줍니다. 그거 버리지 마시고 알디톡 어플에 입력하신 후 Optionen buchen/ändern 에서 요금제 선택하시면 됩니다. 초반에 요금제를 선택했었다고 하셨나요? 선택이 안되었거나 아니면 그게 인식이 안 되었던 것 같습니다. 분명히 요금제를 선택하셨었다면 알디톡 고객센터로 문의해보셔야 할 것 같습니다.
안나리안나님의 댓글의 댓글
안나리안나쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일답변 감사합니다!! 급한대로 독일인한테 부탁해서 월요일에 고객센터 통화를 해달라고 부탁했습니다. 분명히 paketL 을 선택했었고 누락될리가 없는데 뭔가 잘못된거 같네요ㅠㅠㅠ 조언 감사드립니다